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上陽(yáng)從三個(gè)維度把握CRM 

產(chǎn)品層面：以品質(zhì)贏得客戶信賴，滿足用戶核心利益。

服務(wù)層面：依托于產(chǎn)品及多年的技術(shù)積累，幫助用戶更好地使用核心利益和服務(wù)。

解決方案：解決方案的實(shí)現(xiàn)通過(guò)有效的實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品組合，在組合中進(jìn)行必要的客戶化。

 

行為準(zhǔn)則

1.專注于流體過(guò)濾分離產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)

基于科學(xué)知識(shí)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案，并成功使其商業(yè)化。 

2.投資優(yōu)秀的產(chǎn)品組合：在相關(guān)市場(chǎng)中追求領(lǐng)先

我們采取的任何行動(dòng)必須保證事業(yè)及經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)化發(fā)展，在具有巨大商業(yè)價(jià)值的領(lǐng)域進(jìn)行投資。 

3.客戶關(guān)系管理：創(chuàng)造共同價(jià)值

在關(guān)注自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們更關(guān)注客戶的滿意度是否提升，并認(rèn)為解決客戶的需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

4.聚焦優(yōu)勢(shì)：持續(xù)創(chuàng)新

我們通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。 

 

我們的價(jià)值觀

勇?lián)?zé)任 —— 致力于符合法律法規(guī)、負(fù)責(zé)任的行為

上陽(yáng)努力滿足一切法律和道德要求，并且，只要可能，我們還努力超越這些要求。我們?cè)?ldquo;勇?lián)?zé)任”方面的原則堪稱制定業(yè)務(wù)決策的指南針，同時(shí)我們還必須鼓勵(lì)商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者遵循同樣高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

 

追求卓越 —— 取得卓越的業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)成果

追求卓越，是我們每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都盡力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們制定這一遠(yuǎn)大目標(biāo)，并在其指引下保證優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量及超越客戶需求的解決方案。

追求卓越還意味著吸引優(yōu)秀的人才。我們將幫助這些人才掌握獲得成功所需的各種技能，給他們提供發(fā)揮潛力的絕佳機(jī)會(huì)，致力于營(yíng)造一種高績(jī)效企業(yè)文化。

追求卓越不僅僅關(guān)系到我們今天所做的一切，它還要求我們尋求一條持續(xù)改善的道路。這需要我們靈活、積極地迎接變革，從而確保我們能夠牢牢把握新的機(jī)遇。

 

不斷創(chuàng)新 —— 創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值 

創(chuàng)新已成為上陽(yáng)業(yè)務(wù)成功的基石，研發(fā)是上陽(yáng)發(fā)展戰(zhàn)略的基本動(dòng)力。作為關(guān)鍵專利的持有者，無(wú)論是已經(jīng)成熟的工藝，還是正在發(fā)展的技術(shù)，我們都是客戶強(qiáng)有力的合作伙伴。我們用客戶是否成功來(lái)衡量我們的創(chuàng)新是否成功，并通過(guò)不斷調(diào)整業(yè)務(wù)組合，從而使我們得以創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。