歡迎來到北京，中國游客請持護照通關(guān)，國外友人請先填寫入境卡和采集指紋......”8月19日，首都國際機場的邊檢入境現(xiàn)場增添了“新員工”——人工智能機器人“天天”，當旅客靠近“天天”時，它會主動微笑打招呼，并發(fā)出熱情的提示音。
“邊檢需要檢查身份證嗎？”“入境資料不齊怎么辦？”“行李上哪取？”“免稅商店在哪？”“機場大巴在哪？”“北京有哪些著名景點？”......“天天”的出現(xiàn)引起了不少旅客的濃厚興趣，他們紛紛上前咨詢。盡管旅客們的問題五花八門，但還是難不倒“天天”，它能夠提供邊檢常遇問題的中英文咨詢服務(wù)，并能夠用中、英、日、韓四國語言完成邊檢現(xiàn)場的迎賓、分流、引導、提示等工作。內(nèi)地旅客張先生說：“機器人既方便又有趣，以前都是人工提示、標牌提示，現(xiàn)在邊檢服務(wù)越來越多元化了。”
近年來，隨著我國人民生活水平的提高，人民群眾出境游的需求越來越大，國家移民管理局成立以來，要求全國邊檢機關(guān)改善通關(guān)環(huán)境，便利中國公民出入境。北京邊檢總站從服務(wù)旅客通關(guān)出發(fā)，積極探索智能科技在邊檢工作中的應用，該款智能機器人“天天”就是由北京邊檢專門定制的，目前正在首都機場試用。
據(jù)介紹，“天天”具有視頻攝像頭、語音模塊、雷達探測、紅外感應等多種傳感器，能夠完成迎賓問候、語音咨詢、通關(guān)注意事項講解等工作，提示旅客選擇準確候檢通道排隊，使旅客提前了解過檢所需材料，做好檢查準備，提高過檢效率。未來，北京邊檢還將不斷完善“天天”的智能技術(shù)并開發(fā)新功能，讓旅客享受到更便捷、更舒適的通關(guān)服務(wù)和出行體驗。
此外，當天上午，北京邊檢總站還在首都機場T3航站樓開展了2018年中國邊檢服務(wù)品牌集中推介宣傳活動暨優(yōu)化通商旅游民航環(huán)境合作協(xié)議簽署儀式。
據(jù)悉，作為本次合作協(xié)議的倡議者，北京邊檢著眼于營造良好的通關(guān)環(huán)境，推出相關(guān)舉措，一個是完成現(xiàn)場自主通關(guān)設(shè)備的升級改造。當前自助通關(guān)出行比例已超過30%，北京邊檢為進一步深挖自助潛力，對自助進行了升級改造，增加了LED光源和面相采集攝像頭數(shù)量，提高了旅客面相識別率；改變了指紋采集位置，由原來凹陷設(shè)計改為凸出設(shè)計，更加醒目。現(xiàn)在已經(jīng)對46條自助通道全部完成升級改造，出行的旅客可以感受一下更順暢的通關(guān)體驗。
第二個是建設(shè)“國際轉(zhuǎn)國際”自助采集通道，讓出行更快捷。首都機場T3航站樓原有4條辦理24小時直接過境旅客免辦邊檢手續(xù)的人工信息采集通道。北京邊檢與機場股份公司聯(lián)合研發(fā)設(shè)計，在首都機場3號航站樓24小時國際中轉(zhuǎn)旅客信息采集區(qū)域啟用自助采集通道，整合API、面相識別、出境航班關(guān)聯(lián)等技術(shù)，自動完成旅客資料錄入采集、身份核驗和航班統(tǒng)計工作。目前，該區(qū)域共有2條人工通道，11條自助查驗通道，旅客中轉(zhuǎn)效率提升3倍以上，有效破解中轉(zhuǎn)旅客排長隊的問題，讓出行更快捷。
第三個是為出入境兒童提供簡化自助信息采集授權(quán)書，為提出需求的7周歲以上兒童進行自助通關(guān)備案，解決目前7周歲以上兒童無法自助通行的問題。自助通關(guān)最初的設(shè)置是面向成人，經(jīng)過長期的實踐和政策研究，我們嘗試對年滿7周歲且身高在1米2以上的兒童進行信息備案，讓這樣的人群也能使用自助通關(guān)。這項措施出臺以后，目前大約已經(jīng)有近600名符合條件的兒童進行備案。
