一、在正常使用的情況下偶爾出現(xiàn)死機(jī)故障且日益頻繁，或突然出現(xiàn)死機(jī)故障后就頻繁出現(xiàn)。

1.1 灰塵過(guò)多引發(fā)死機(jī)故障

一臺(tái)新工控機(jī)在國(guó)內(nèi)的一般車(chē)站運(yùn)轉(zhuǎn)室使用一年左右后，其內(nèi)部就會(huì)有很多灰塵了，如果進(jìn)入到某個(gè)板卡的插槽中就可能引起該板卡接觸不良而出現(xiàn)死機(jī)或其它故障，而且常是無(wú)故死機(jī)。

另外，機(jī)器內(nèi)灰塵過(guò)多就會(huì)對(duì)某些重要工控機(jī)硬件設(shè)備的散熱問(wèn)題造成壞的影響，CPU和顯卡等重要硬件如果散熱不良自然就會(huì)引起藍(lán)屏或花屏或定格或黑屏死機(jī)故障，此類(lèi)死機(jī)現(xiàn)象雖然通常并沒(méi)有什么規(guī)律可言，但使用時(shí)間越長(zhǎng)其死機(jī)次數(shù)就越頻繁。如果軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭上的灰塵過(guò)多的話，那么就會(huì)會(huì)導(dǎo)致讀寫(xiě)盤(pán)困難，嚴(yán)重的就會(huì)引起工控機(jī)藍(lán)屏死機(jī)。

對(duì)策：一定要交代用戶一年對(duì)工控機(jī)進(jìn)行一次徹底除塵，當(dāng)然，如果對(duì)工控機(jī)結(jié)構(gòu)不是很懂的話的話，就要找一個(gè)懂計(jì)算機(jī)的人來(lái)操作，以免造成其它故障。平時(shí)經(jīng)常保持工控機(jī)運(yùn)行環(huán)境的潔凈也是一個(gè)非常不錯(cuò)的措施。    

1.2 某硬件的散熱不良而導(dǎo)致死機(jī)故障

CPU、顯卡、硬盤(pán)、電源等硬件在工作中發(fā)熱量都是非常大的，好在它們多數(shù)都擁有自己的散熱風(fēng)扇，所以通常并不會(huì)因此而發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，但如果風(fēng)扇上的灰塵過(guò)多或潤(rùn)滑不良或磨損嚴(yán)重或嚴(yán)重老化的話，那么這些硬件設(shè)備的散熱就存在問(wèn)題了，久而久之，隨著情況的不斷惡化，就會(huì)出現(xiàn)在開(kāi)機(jī)使用一段時(shí)間后頻繁死機(jī)或重啟的現(xiàn)象。

對(duì)策：一定要提醒用戶定期檢查一下工控機(jī)中各風(fēng)扇的工作狀態(tài)并定期為其進(jìn)行潤(rùn)滑（建議使用縫紉機(jī)油）或者更換以避免此類(lèi)故障。如果已經(jīng)出現(xiàn)了每次使用都會(huì)頻繁死機(jī)故障的話，也不要著急，只要打開(kāi)機(jī)箱并在工控機(jī)運(yùn)行時(shí)觀察一下哪個(gè)風(fēng)扇有異常（如噪音很大或轉(zhuǎn)速明顯減慢或停轉(zhuǎn)等）或哪個(gè)硬件溫度異常（如用手一摸某芯片或散熱片非常燙手等），然后再做相應(yīng)的處理就可以了。


 

1.3 內(nèi)存中存在沖突導(dǎo)致死機(jī)故障

這一情況在同時(shí)運(yùn)行多個(gè)軟件時(shí)比較容易出現(xiàn)，雖然有時(shí)候同時(shí)運(yùn)行很多軟件一切正常，但有時(shí)卻忽然間莫名其妙地死機(jī)了，重新啟動(dòng)后再運(yùn)行這些應(yīng)用程序時(shí)又已十分正常了，其實(shí)這些故障中有很多只是假死機(jī)現(xiàn)象，其原因多是內(nèi)存資源發(fā)生了沖突——應(yīng)用軟件是在內(nèi)存中運(yùn)行的，但有些應(yīng)用軟件由于設(shè)計(jì)方面的原因會(huì)和另一軟件同時(shí)使用同一塊內(nèi)存地址，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)沖突。此類(lèi)死機(jī)現(xiàn)象通常是定格死機(jī)或重啟或藍(lán)屏或提示非法操作或失去響應(yīng)。

對(duì)策：對(duì)于此類(lèi)故障只能避免而不能根除——即盡量不要讓很多程序同時(shí)運(yùn)行，避免用戶安裝使用一些不明來(lái)源的軟件。

1.4 接插件接觸不良引起死機(jī)現(xiàn)象

此類(lèi)故障比較好判別，因?yàn)闊o(wú)論運(yùn)行多么小型的程序都有可能會(huì)死機(jī)，甚至有時(shí)在啟動(dòng)時(shí)就定格死機(jī)，而有時(shí)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行大型程序也不會(huì)死機(jī)。

對(duì)策：此類(lèi)故障的故障點(diǎn)還是非常好找的，通常您只要把所有能拔下來(lái)的東西（如網(wǎng)卡和電源插頭等）都拔下來(lái)做清潔再插上去就可以了，當(dāng)然，如果有哪里生銹了的話，您要先除銹或?qū)⑦@個(gè)生銹的部件換新。   

1.5 內(nèi)存條故障導(dǎo)致的死機(jī)故障

由于內(nèi)存條的工作頻率越來(lái)越高，其發(fā)熱量也隨之升高，而穩(wěn)定性也就要相對(duì)差一些了，通常內(nèi)存條故障是指內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊或內(nèi)存芯片本身?yè)p壞或不穩(wěn)定等。

對(duì)策：如果工控內(nèi)存插槽上插著著兩個(gè)不同規(guī)格的內(nèi)存，最好去掉一個(gè)，使用兩個(gè)不同規(guī)格的內(nèi)存也會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。如果您在WINDOWS操作系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)與內(nèi)存有關(guān)的非法操作等死機(jī)現(xiàn)象或直接提示注冊(cè)表出錯(cuò)而重新啟動(dòng)機(jī)器的話，那么我們就要先檢查一下是不是內(nèi)存條松動(dòng)或有灰塵進(jìn)行入到了內(nèi)存插槽內(nèi)，如果未發(fā)現(xiàn)異常您就要換一下內(nèi)存條試試了，如果一切正常了那就說(shuō)明內(nèi)存條本身可能存在故障了。      

1.6 硬盤(pán)剩余空間太少或磁盤(pán)碎片太多導(dǎo)致死機(jī)故障

由于一些大型應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)需要大量的內(nèi)存，如果物理內(nèi)存不足就需要使用硬盤(pán)上的虛擬內(nèi)存，此時(shí)如果硬盤(pán)的剩余空間太少的話，那么就有可能會(huì)引起死機(jī)現(xiàn)象。另外，如果工控機(jī)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有整理硬盤(pán)碎片的話也會(huì)使系統(tǒng)資源緊張而死機(jī)，當(dāng)然，如果硬盤(pán)中的垃圾文件過(guò)多的話，也會(huì)造成硬盤(pán)尋找文件的困難而造成死機(jī)現(xiàn)象。此類(lèi)故障的表現(xiàn)也是比較特殊的——通常都是在硬盤(pán)連續(xù)瘋狂進(jìn)行讀、寫(xiě)盤(pán)操作時(shí)會(huì)突然定格或藍(lán)屏死機(jī)。當(dāng)然，NTFS磁盤(pán)文件格式會(huì)產(chǎn)生較少的磁盤(pán)碎片。

對(duì)策：系統(tǒng)盤(pán)一定要使用NTFS磁盤(pán)文件格式，最好是把虛擬內(nèi)存設(shè)置到剩余空間比較大的分區(qū)中，而且要定期清理各種垃圾文件和定期整理磁盤(pán)碎片。   

1.7 硬盤(pán)故障導(dǎo)致死機(jī)故障

如果硬盤(pán)嚴(yán)重老化或在運(yùn)行中受到震動(dòng)或出現(xiàn)邏輯、物理壞道或出現(xiàn)壞扇區(qū)的話，那么工控機(jī)在運(yùn)行時(shí)就很容易發(fā)生頻繁死機(jī)故障。

對(duì)策：最好是更換硬盤(pán)，如果只是邏輯錯(cuò)誤的話還是可以用各種修復(fù)軟件進(jìn)行修復(fù)的。由于有些此類(lèi)故障的故障點(diǎn)并不是很容易就能發(fā)現(xiàn)的，所以如果進(jìn)行磁盤(pán)掃描程序，也會(huì)排除此類(lèi)故障。    

1.8 劣質(zhì)配件導(dǎo)致死機(jī)故障

此類(lèi)故障多是由于使用了品質(zhì)不良的板卡引起的，如果運(yùn)行什么大型程序都死機(jī)的話，就要考慮更換一下電源試試了，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。工控機(jī)內(nèi)安裝有大量的板卡，耗電很厲害，如果電源容量不足，很容易出問(wèn)題。

對(duì)策：在出廠調(diào)試時(shí)一定要嚴(yán)格測(cè)試，以免日后出現(xiàn)問(wèn)題。   

1.9 隨機(jī)啟動(dòng)的程序太多導(dǎo)致死機(jī)故障

此類(lèi)死機(jī)故障比較特殊，因?yàn)檫@可謂是名符其實(shí)的無(wú)故死機(jī)。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)，就是去喝個(gè)水的功夫來(lái)操作工控機(jī)就會(huì)造成死機(jī)、在關(guān)機(jī)時(shí)也可能會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，不過(guò)好在此類(lèi)死機(jī)故障并不會(huì)出現(xiàn)在啟動(dòng)時(shí)，所以還是比較好判斷的。有人說(shuō)此類(lèi)故障只是在內(nèi)存比較小的工控機(jī)中才會(huì)出現(xiàn)，但在實(shí)際維修中筆者發(fā)現(xiàn)在大內(nèi)存的工控機(jī)上一樣會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)橄到y(tǒng)資源是多方面的（除內(nèi)存資源外還包括緩存、GUI、CPU等資源），CPU和硬盤(pán)等也會(huì)因此而受不了的。

對(duì)策：解決方法也很簡(jiǎn)單，除了必需的數(shù)據(jù)庫(kù)和錄波分析軟件，不要隨機(jī)啟動(dòng)其他的任何程序。另外，如果桌面上的圖標(biāo)過(guò)多或打開(kāi)的窗口過(guò)多的話同樣會(huì)出現(xiàn)無(wú)故死機(jī)故障，所以這一點(diǎn)一定也要注意避免，桌面上的圖標(biāo)和快速啟動(dòng)欄中的圖標(biāo)越少越好，其它的快捷方式您可放入到開(kāi)始菜單中，通常開(kāi)始菜單是沒(méi)有什么限制的。    

二、在進(jìn)行了某種操作或發(fā)生某突發(fā)事件后，就頻繁出現(xiàn)死機(jī)故障。

2.1 在對(duì)BIOS設(shè)置進(jìn)行了修改后出現(xiàn)死機(jī)故障

有時(shí)運(yùn)行人員為了提高系統(tǒng)的性能往往對(duì)硬盤(pán)參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)等設(shè)置進(jìn)行了某些錯(cuò)誤的設(shè)置，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機(jī)，重則根本就進(jìn)入不了WINDOWS系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開(kāi)不了機(jī)了。    

對(duì)策：對(duì)于無(wú)法再開(kāi)機(jī)的工控機(jī)來(lái)說(shuō)通常只要清除BIOS設(shè)置就行了，在BIOS里選擇Load fail-safe Defaults（最低性能）或者Loadoptimized Defaults（最高性能）；對(duì)于在進(jìn)入WINDOWS時(shí)就死機(jī)或經(jīng)常要求您進(jìn)入安全模式，這時(shí)就要查看一下BIOS中有關(guān)硬盤(pán)和CPU的設(shè)置了，另外，如果將沒(méi)有ECC功能的內(nèi)存的ECC功能打開(kāi)的話同樣會(huì)因內(nèi)存錯(cuò)誤而造成死機(jī)，這時(shí)可做相應(yīng)的修改或干脆恢復(fù)默認(rèn)值。    

2.2 在添加安裝完某硬件或更新某硬件的驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)頻繁死機(jī)故障

對(duì)于第一類(lèi)情況來(lái)說(shuō)，通常是發(fā)生了設(shè)備沖突問(wèn)題，如中斷、DMA、端口、I/O等出現(xiàn)沖突。對(duì)于第二類(lèi)情況來(lái)說(shuō)，所安裝的硬件驅(qū)動(dòng)程序有兼容性問(wèn)題?？赡苁沁@個(gè)硬件設(shè)備新安裝的驅(qū)動(dòng)程序因和另一個(gè)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序存在沖突、新驅(qū)動(dòng)程序本身存在問(wèn)題、新驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)的某個(gè)文件存在版本沖突；安裝了別的操作系統(tǒng)下的驅(qū)動(dòng)程序（比如把FOR xp的驅(qū)動(dòng)安裝到了2000操作系統(tǒng)中）以致于發(fā)生死機(jī)故障。

對(duì)策：由于引發(fā)該故障的可能性非常多，所以要做相應(yīng)的解決方法，比如：以安全模式啟動(dòng)，然后在設(shè)備管理器中進(jìn)行相應(yīng)的查看和設(shè)置?；蛘咝遁d這個(gè)驅(qū)動(dòng)，安裝經(jīng)過(guò)微軟認(rèn)證的驅(qū)動(dòng)程序。安裝后在硬件驅(qū)動(dòng)程序版本里邊有數(shù)字簽名程序：Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher字樣。    

2.3 在安裝完某個(gè)軟件后只要運(yùn)行某軟件或使用某硬件時(shí)就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象

所安裝的軟件有兼容性問(wèn)題（例如：可能是測(cè)試版本）,和其他軟件或者這個(gè)版本的操作系統(tǒng)有沖突。例如某些個(gè)人版軟件不適合安裝在服務(wù)器版操作系統(tǒng)上，強(qiáng)行安裝會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。

對(duì)策：卸載導(dǎo)致藍(lán)屏的軟件，或者安裝該軟件和操作系統(tǒng)兼容性好的版本。通常是在安裝了某個(gè)對(duì)系統(tǒng)要求非常嚴(yán)格的軟件后才會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)故障。最好不要安裝這個(gè)軟件。如果必須要安裝，可以試試使用其它的非測(cè)試版本，兼容性好的同類(lèi)軟件。當(dāng)然，有一些軟件是因?yàn)楸旧淼哪硞€(gè)重要文件已損壞才會(huì)導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象，該類(lèi)情況多見(jiàn)于以前使用正常，但經(jīng)過(guò)一個(gè)突發(fā)事件后就出現(xiàn)問(wèn)題了的機(jī)器上，這時(shí)只要卸載該軟件并重新安裝一次就可以了。

2.4 對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行了某項(xiàng)設(shè)置后就頻繁出現(xiàn)死機(jī)故障

對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行了某項(xiàng)錯(cuò)誤的設(shè)置后經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)故障，比如把虛擬內(nèi)存的大小設(shè)置得過(guò)小也會(huì)導(dǎo)致在運(yùn)行大型程序時(shí)死機(jī)。由于此類(lèi)故障原因非常好查找——檢查虛擬內(nèi)存時(shí)改為讓W(xué)indows 管理也就可以了。

對(duì)策：出廠時(shí)必須把硬盤(pán)的休眠功能關(guān)閉；在電源管理里邊把能造成硬盤(pán)關(guān)閉的電源使用方案全部刪除。工控機(jī)大部分時(shí)間工作在不經(jīng)常讀、寫(xiě)硬盤(pán)的情況下，這樣的設(shè)置有時(shí)也會(huì)造成數(shù)據(jù)上傳時(shí)硬盤(pán)停止響應(yīng)而死機(jī)。    

2.5 在升級(jí)更新操作系統(tǒng)后或更換大容量硬盤(pán)后，因內(nèi)存容量不夠而導(dǎo)致死機(jī)故障

Windows 2000 和大容量的硬盤(pán)對(duì)物理內(nèi)存都有更高的要求，如果內(nèi)存容量不夠大的話，就會(huì)因此而發(fā)生死機(jī)故障，而且該死機(jī)現(xiàn)象通常是沒(méi)有什么規(guī)律的，通常表現(xiàn)多是藍(lán)屏死機(jī)。

對(duì)策：在理論上內(nèi)存容量應(yīng)不小于硬盤(pán)容量的0.3～1%，如果內(nèi)存容量不能達(dá)到這個(gè)比例的話，需要把內(nèi)存進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)容。   

2.6 人為地把某動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件、系統(tǒng)的初始化文件、系統(tǒng)文件誤刪除后導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)或無(wú)法啟動(dòng)

擴(kuò)展名為DLL的文件就是動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件，在Windows操作系統(tǒng)中它的作用是非常重要的，這些文件從性質(zhì)上來(lái)講是屬于共享類(lèi)文件——即一個(gè)DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)需要調(diào)用它；Windows 2000系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)需要有boot.ini和一些虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)等文件，如果這些文件被誤刪除或遭破壞的話，那么您就進(jìn)不了Windows了。

對(duì)策：使用Ghost恢復(fù)或者重新安裝系統(tǒng)。

2.7 因非正常關(guān)閉工控機(jī)而導(dǎo)致死機(jī)故障

這里所說(shuō)的非法關(guān)機(jī)主要是指直接關(guān)閉電源而不用WINDOWS自動(dòng)關(guān)機(jī)，通常一次非法關(guān)機(jī)不會(huì)造成太大的危害，但如果長(zhǎng)期非法關(guān)機(jī)就有可能造成系統(tǒng)文件損壞或丟失，引起在啟動(dòng)、運(yùn)行中、關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)定格，藍(lán)屏等死機(jī)故障。

對(duì)策：對(duì)于Windows操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)這點(diǎn)非常重要，所以只要告訴值班人員正確關(guān)機(jī)就不會(huì)導(dǎo)致此類(lèi)故障了。另外，有時(shí)這種非法關(guān)機(jī)還會(huì)造成硬盤(pán)出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤而頻繁出現(xiàn)死機(jī)，不過(guò)好在非法關(guān)機(jī)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行磁盤(pán)掃描，但有些人會(huì)將其跳過(guò)不讓系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)檢查，交代值班人員不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時(shí)就要后悔了。    

2.8 使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件或防火墻后導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)

已經(jīng)發(fā)現(xiàn)個(gè)人版的殺毒軟件安裝在Windows 2000 Server上便會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定。

對(duì)策：如果需要此類(lèi)軟件，請(qǐng)安裝經(jīng)過(guò)測(cè)試的企業(yè)版殺毒軟件。    

2.9 因感染了計(jì)算機(jī)病毒而導(dǎo)致了死機(jī)故障

有些病毒可以使計(jì)算機(jī)工作效率和系統(tǒng)資源急劇下降而造成頻繁死機(jī)。

對(duì)策：對(duì)于這一種故障，最好是在系統(tǒng)正常時(shí)把操作系統(tǒng)所在分區(qū)進(jìn)行鏡像備份，到中毒后只要還原一下就行了。